Versand-, Zahlungs- und Rückgaberichtlinien

1. Versand

1.1 Liefergebiet

Die Lieferung unserer Waren erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung ins Ausland ist momentan nicht möglich. Sollten wir unser Liefergebiet zukünftig erweitern, werden die verfügbaren Lieferländer während des Bestellvorgangs angezeigt.

1.2 Versandkosten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb sowie vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist, fallen die dort ausgewiesenen Versandkosten zusätzlich zum Kaufpreis an.

1.3 Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Vorrätige Waren werden normalerweise am nächsten Werktag nach Zahlungseingang beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung an den Versanddienstleister übergeben.

Werktage im Sinne dieser Regelung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Unternehmenssitz in Bayern.

Die Übergabe an den Versanddienstleister ist nicht mit der tatsächlichen Zustellung gleichzusetzen. Die anschließende Zustelldauer hängt insbesondere vom beauftragten Versanddienstleister ab.

Sollte für ein Produkt eine abweichende Bearbeitungs- oder Lieferzeit gelten, weisen wir darauf auf der jeweiligen Produktseite hin.

Bei individuell angefertigten Produkten, Sonderanfertigungen oder vorübergehend nicht vorrätigen Waren können längere Bearbeitungszeiten entstehen. Maßgeblich ist die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit.

1.4 Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhältst du nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese kann einen Link zur Sendungsverfolgung enthalten.

Bitte achte darauf, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

1.5 Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht erfolgten Abholung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand nicht zu vertreten hat.

1.6 Transportschäden

Bitte überprüfe die Ware nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden.

Sollte eine Sendung sichtbar beschädigt sein, bitten wir dich, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu dokumentieren und uns zeitnah unter info@celtis.me zu kontaktieren.

Die Nichtmeldung eines Transportschadens schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

2. Zahlung

2.1 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die auf unserer Website eingebundenen Zahlungsanbieter, insbesondere über Wix Payments beziehungsweise die im Bestellvorgang jeweils angebotenen Zahlungsdienste.

Die konkret verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Gerät, Bestellwert, Standort und technischer Verfügbarkeit können unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden.

2.2 Bedingungen der Zahlungsanbieter

Bei der Nutzung eines Zahlungsdienstes können zusätzlich die Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters gelten.

Weitere Informationen zu Wix Payments findest du unter:

https://de.wix.com/payments

2.3 Fälligkeit der Zahlung

Der Kaufpreis einschließlich der ausgewiesenen Versandkosten wird mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben wird.

Die Belastung des verwendeten Zahlungsmittels erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

2.4 Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Sollte eine Zahlung abgelehnt, abgebrochen oder nicht vollständig durchgeführt werden, kann die Bestellung unter Umständen nicht bearbeitet oder versendet werden.

Bitte überprüfe in diesem Fall deine Zahlungsdaten oder wähle, soweit verfügbar, eine andere Zahlungsmethode.

2.5 Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Eine andere Art der Rückzahlung kann vereinbart werden, sofern dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Je nach Zahlungsanbieter und Kreditinstitut kann es nach der Veranlassung der Rückerstattung einige Werktage dauern, bis der Betrag auf dem jeweiligen Konto sichtbar ist.

3. Widerruf und Rückgabe

3.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei online abgeschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Kaufvertrag grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Die Einzelheiten zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

3.2 Ausübung des Widerrufs

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf kann insbesondere erfolgen:

- über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion,

- per E-Mail an info@celtis.me oder

- per Post an:

Celtis – Christians Elektronik- und Tierbedarf-Shop
Inhaber: Christian Pflug
Netzgärten 5
86920 Denklingen
Deutschland

Bitte gib nach Möglichkeit deinen Namen, deine Bestellnummer und die von dem Widerruf betroffenen Produkte an. Diese Angaben erleichtern uns die Zuordnung, sind jedoch keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

3.3 Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

Celtis – Christians Elektronik- und Tierbedarf-Shop
Christian Pflug
Netzgärten 5
86920 Denklingen
Deutschland

Bitte sende die Ware nach Möglichkeit vollständig, sicher verpackt und einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurück.

Bitte verwende keine unfreien Sendungen. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen können erhebliche zusätzliche Kosten verursachen.

3.4 Kosten der Rücksendung

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht und mangelfrei ist.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesem Fall übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten beziehungsweise stellen nach vorheriger Absprache eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit.

3.5 Zustand der zurückgesendeten Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Bitte behandle insbesondere elektronische Geräte, Kabel, Sensoren, Steuerungen und Zubehör während der Prüfung sorgfältig.

3.6 Rückerstattung nach einem Widerruf

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3.7 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.

Ob eine solche Ausnahme gilt, wird bei den betroffenen Produkten vor Abschluss der Bestellung kenntlich gemacht.

Eine bloße Auswahl aus vorgegebenen Standardvarianten führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

3.8 Freiwilliger Umtausch

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus besteht kein allgemeiner Anspruch auf einen Umtausch mangelfreier Waren.

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Ausführung austauschen, kontaktiere uns bitte vorab unter info@celtis.me. Wir prüfen anschließend, ob ein freiwilliger Umtausch möglich ist.

Zusätzliche Versandkosten können in diesem Fall vom Kunden zu tragen sein.

4. Reklamationen und Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Rückgaberichtlinien und das Widerrufsrecht unberührt.

Sollte ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: info@celtis.me
Telefon: (08243) 77 15 900

Bitte teile uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

- Bestellnummer,

- Beschreibung des Problems,

- betroffenes Produkt und

- aussagekräftige Fotos oder Videos des Mangels.

Wir prüfen die Reklamation und informieren dich über die weiteren Schritte. Bitte sende reklamierte Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit wir eine geeignete und möglichst kostengünstige Rücksendung abstimmen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Zahlung, Widerruf, Rückgabe oder Reklamationen erreichst du uns unter: